PetSmart è da molto tempo un grande nome nel mondo degli animali domestici. Possiedono migliaia di negozi in tutto il paese e sono uno sportello unico per quasi tutte le esigenze degli animali domestici. Vendono di tutto, dal cibo per cani ai terrari per lucertole.
Chewy, invece, è un po' più recente. Questo gigante online ha preso d'ass alto il mondo degli animali domestici, rendendo disponibili online molti articoli per animali domestici. La loro funzione di spedizione automatica ti consente di risparmiare un po' sul cibo e altri materiali di consumo.
Entrambi questi negozi possono essere utili in determinate situazioni. Tuttavia, quale è oggettivamente migliore dell' altro? Dovresti spedire automaticamente il cibo del tuo cane o visitare il tuo PetSmart locale per acquistarlo?
Un rapido confronto
| Nome del marchio | Gommoso | PetSmart |
| Stabilito | 2011 | 1987 |
| Sede centrale | Dania Beach, Florida | Fenice, AZ |
| Linee di prodotti | Viaggio americano | Tutto per gli animali domestici |
| Capogruppo/Controllate | BC Partners | BC Partners |
Breve storia di Chewy
Chewy è stata fondata nel giugno 2011 da Ryan Cohen e Michael Day. La società ha assunto molti dirigenti di aziende di alto livello come PetSmart e Amazon. In questo modo sono riusciti a guadagnare 26 milioni di dollari nel primo anno. Le loro vendite sono aumentate da $ 205 milioni a $ 432 milioni tra il 2014 e il 2015.
Nel 2017, l'azienda ha registrato un fatturato di circa 2 miliardi di dollari. Il loro sito web rappresenta il 51% di tutte le vendite online di animali domestici. Nel 2017, Chewy è stata venduta a PetSmart. Successivamente, parte dello stack di PetSmart è stato trasferito a BC Partners, che ha acquistato PetSmart nel 2014. Pertanto, questa stessa società madre possiede sia PetSmart che Chewy.
Tuttavia, Chewy funziona in gran parte indipendentemente da PetSmart. Le loro vendite continuano ad aumentare e gran parte del loro reddito proviene da spedizioni ricorrenti, molto comuni con il cibo per cani. Nel 2018, la società ha creato la farmacia Chewy, che vende farmaci per animali online. Spesso qui i farmaci costano meno che acquistarli da un veterinario.
Breve storia di PetSmart
PetSmart è una catena privata che vende praticamente tutto ciò che riguarda gli animali domestici. Questa azienda è stata fondata negli anni '80 come magazzino di alimenti per animali domestici scontati. In questo momento, il cibo per animali stava davvero iniziando a decollare. Jim e Janice Dougherty ne hanno approfittato fondando PetSmart. Hanno aperto i loro primi supermercati nel 1987, concentrandosi principalmente sul cibo per cani. Offrivano grandi quantità di cibo a basso prezzo, un concetto nuovo all'epoca.
L'azienda è cresciuta rapidamente. Ad esempio, hanno aperto altri cinque negozi l'anno successivo. Tuttavia, non è stato redditizio 2 anni dopo, nel 1989. Il consiglio ha rimosso i due fondatori dal capo del marchio, sebbene siano stati mantenuti come consulenti. Hanno assunto Samuel Parker come presidente della società. Sotto la sua guida, l'azienda iniziò ad offrire toelettatura interna, oltre a reparti per animali di piccola taglia. Nel 1990 furono aggiunte anche cliniche veterinarie.
Da allora, l'azienda ha continuato a crescere. Tuttavia, sono abbastanza simili a come sono iniziati tanti anni fa.
Spedizione gommosa
Chewy è prima di tutto un'azienda online. Pertanto, lavorano duramente per garantire che la spedizione sia rapida ed efficiente. In genere offrono la spedizione rapida su quasi tutti gli articoli, di solito entro 1-3 giorni. Tuttavia, dipende dall'attuale situazione di spedizione e dall'articolo che stai ordinando.
Gli acquisti superiori a $49 vengono spediti gratuitamente negli Stati Uniti contigui. Tuttavia, non effettuano spedizioni in Alaska, Hawaii, Porto Rico o indirizzi APO.
Spedizione PetSmart
Sebbene PetSmart funzioni principalmente nei negozi fisici, ti consente anche di acquistare articoli online e di farteli spedire a casa tua. Tuttavia, non forniscono una spedizione veloce come altre opzioni là fuori, in quanto non è la loro concentrazione principale. Offrono la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 49, proprio come Chewy. Spediscono anche solo negli Stati Uniti contigui.
Tuttavia, questo esclude molti luoghi diversi, tra cui l'Alaska e le Hawaii. Puoi anche ordinare articoli per la consegna sul marciapiede, che non è un'opzione con Chewy.
Servizio clienti Chewy
Il servizio clienti di Chewy è generalmente considerato di alta qualità. Sono noti per l'invio di cartoline ai clienti dopo la perdita di un animale domestico e per i compleanni. Inoltre, se ricevi cibo per cani e al tuo cane non piace, spesso ti rimborsano e ti consigliano di donare il cibo. In questo modo, l'azienda è caritatevole e dispone di un solido team di assistenza clienti.
Puoi contattare il loro servizio clienti in vari modi. Hanno un'opzione di chat online che funziona bene per molti clienti. Puoi anche contattarli via e-mail o telefono.
Servizio clienti PetSmart
PetSmart esiste dagli anni '80. Pertanto, il loro team di assistenza clienti è in circolazione da molto tempo. Forniscono resi senza problemi in negozio che competono con i loro concorrenti. Lavorano anche con rifugi locali e organizzazioni di soccorso per aiutare ad adottare animali. Spesso puoi trovare animali nel loro negozio in attesa di adozione.
Pertanto, questa azienda è spesso considerata piuttosto caritatevole.
Chewy vs PetSmart: prezzo
Questi marchi hanno prezzi estremamente simili. Tuttavia, ognuno gestisce le proprie vendite e sconti, quindi è nel tuo interesse controllare i prezzi in entrambi i negozi per trovare l'opzione più economica.
Gommoso
Chewy ha spesso prezzi leggermente più bassi rispetto ad altri marchi di animali domestici, in quanto non hanno così tante spese generali. Poiché non gestiscono negozi fisici, hanno molte meno bollette da pagare. In questo modo, possono facilmente permettersi di far pagare meno per i loro articoli.
Tuttavia, questi risparmi non sono sempre significativi. Il modo più semplice per risparmiare è con la loro opzione di spedizione automatica. Tuttavia, questo ha senso solo per articoli come il cibo per animali domestici che devi ordinare regolarmente.
PetSmart
PetSmart non fa pagare più di altri negozi per i loro prodotti. Tuttavia, non sono nemmeno particolarmente economici. Pertanto, funziona meglio se acquisti le vendite e gli sconti, poiché questo è il modo migliore per risparmiare denaro.
A differenza di Chewy, PetSmart non ha un programma che ti permetta di risparmiare denaro regolarmente o qualcosa del genere.
Chewy vs. PetSmart: servizio clienti
Chewy e PetSmart sono entrambi noti per il loro ottimo servizio clienti. Tuttavia, ci sono alcune differenze significative tra loro.
Gommoso
Il servizio clienti di Chewy è estremamente attento ai clienti ed è spesso considerato molto utile. Sono noti per il rimborso degli articoli anche quando non è necessario (come un costoso sacchetto di cibo per cani su prescrizione dopo che il cane è morto). Inoltre, sono anche piuttosto caritatevoli. Se al tuo cane non piace qualcosa, non è strano che ti rimborsi e ti suggerisca di donare l'oggetto.
Tuttavia, Chewy non ha sedi fisiche. Ciò può rendere complicate cose come i resi. Tuttavia, Chewy spesso ignora completamente il processo di restituzione per questo motivo.
PetSmart
PetSmart ha un ottimo servizio clienti ed è molto caritatevole. Invece di acquistare cuccioli e gattini dagli allevatori, lavorano con i soccorsi locali per ospitare e adottare animali bisognosi di una casa. Fanno anche donazioni regolari alle organizzazioni locali.
Hanno una procedura di reso in negozio molto semplice e veloce. Restituire gli articoli a PetSmart è un po' più facile che restituirli a Chewy semplicemente perché c'è una posizione fisica. In questo modo, PetSmart in genere ottiene valutazioni del servizio clienti più elevate.
Linee di prodotti gommosi
Chewy ha alcune delle sue linee di prodotti. Ad esempio, American Journey è la linea di cibo per cani del marchio. Questo cibo per cani non è particolarmente diverso da altri alimenti per cani premium in circolazione. Tuttavia, tendono ad essere piuttosto costosi. Le opzioni senza cereali sono comuni e la maggior parte include elevate quantità di piselli. Questo è vero anche dopo che la FDA ha rilasciato un avviso su questi alimenti.
Tuttavia, questa azienda non spinge i propri marchi così duramente come fanno le altre aziende. Pertanto, i loro marchi non sembrano essere una delle principali fonti di reddito.
Linee di prodotti PetSmart
PetSmart ha avuto molte linee di prodotti nel corso degli anni. Tuttavia, per un motivo o per l' altro, tendono a essere interrotti. Pertanto, non hanno marchi importanti e chiaramente riconoscibili. Molte delle loro linee scompaiono dopo solo pochi anni.
Simile a Chewy, non sembra che PetSmart faccia molti soldi con nessuno dei loro marchi generici. Inoltre, i loro marchi non sono particolarmente noti per essere di alta qualità o economici rispetto ad altre opzioni.
Reputazione complessiva del marchio
Prezzo
? Bordo: gommoso
I prezzi tra queste due società sono estremamente simili. Per la maggior parte, valutano lo stesso cibo e altri articoli. Tuttavia, puoi risparmiare iscrivendoti alle spedizioni automatiche tramite Chewy.
Gommoso
Chewy offre un programma speciale che consente agli utenti di registrarsi per la spedizione ricorrente. Ciò consente di risparmiare una piccola percentuale di denaro, che può accumularsi nel tempo. Se hai intenzione di acquistare cibo per cani regolarmente, comunque, iscriverti a queste spedizioni può farti risparmiare tempo e denaro.
In genere, Chewy ha meno spese generali. Pertanto, possono addebitare un importo leggermente inferiore per i loro prodotti in generale. Pertanto, puoi risparmiare qualche soldo facendo acquisti con loro.
PetSmart
PetSmart valuta i suoi articoli in modo simile ad altri negozi. In media, tendono ad essere leggermente più costosi di Chewy. Per la maggior parte, questo è probabile perché hanno più costi generali. Dopotutto, devono affittare lo spazio per i loro negozi e assumere più dipendenti.
Selezione
? Bordo: gommoso
Chewy tende ad avere una selezione migliore, in quanto non devono affrontare gli stessi vincoli di spazio di PetSmart. PetSmart deve avere spazio per tutto in un negozio, mentre Chewy no.
Gommoso
Chewy tende ad avere una selezione molto più ampia di PetSmart. Puoi trovare tonnellate di marchi e articoli diversi per quasi tutti gli animali domestici su Chewy.com. Tuttavia, non devono inserire tutti i loro articoli in un negozio, quindi questo ha senso. Se vuoi qualcosa di difficile da trovare, probabilmente dovresti dare un'occhiata a Chewy.
PetSmart
PetSmart di solito ha un'ottima selezione di prodotti. Tuttavia, non è così buono come Chewy. Dopotutto, devono affrontare vincoli di spazio per mettere tutto in un negozio. Pertanto, non possono offrire tante opzioni quante Chewy o i loro negozi dovrebbero essere enormi.
Tuttavia, offrono i marchi più comuni e anche alcuni. Puoi anche trovare articoli per una vasta gamma di piccoli animali domestici, anche se le offerte per questi animali meno comuni sono molto più piccole di quelle per cani e gatti.
Convenienza
? Bordo: PetSmart
In genere, poiché PetSmart dispone di negozi fisici, sono considerati più convenienti. Dopotutto, puoi fermarti e prendere tutto ciò di cui hai bisogno durante l'orario di lavoro.
Gommoso
La spedizione di Chewy in genere richiede almeno alcuni giorni. La spedizione può variare in base all'articolo che stai acquistando e al momento dell'ordine. Tuttavia, non puoi aspettarti di ricevere la maggior parte degli articoli durante la notte o anche entro due giorni.
Pertanto, se hai bisogno di qualcosa ora, Chewy probabilmente non è l'opzione migliore per te. Invece, ti consigliamo di acquistare da un altro negozio.
PetSmart
Come negozio fisico, PetSmart ti consente di fermarti e acquistare praticamente tutto ciò di cui hai bisogno. Naturalmente, questo presuppone che abbiano l'articolo che stai cercando in magazzino. Come abbiamo affermato in precedenza, non hanno tanti articoli come Chewy, poiché hanno bisogno di un posto dove metterli tutti in negozio.
Tuttavia, se hai bisogno di qualcosa subito, PetSmart è un'opzione migliore di Chewy.
Conclusione
Chewy e PetSmart sono abbastanza alla pari nella maggior parte delle categorie. Sebbene i loro servizi siano diversi, uno non è necessariamente peggiore dell' altro. Quando puoi, ti consigliamo di controllare i prezzi di entrambi per determinare quale è più economico. Chewy è spesso più economico, ma dovrai aspettare qualche giorno per ricevere l'oggetto.
PetSmart brilla quando hai bisogno di qualcosa in questo momento. Hanno molte posizioni e li riforniscono di oggetti per animali domestici comuni. Pertanto, se hai davvero bisogno di un oggetto, PetSmart può probabilmente aiutarti.
