Chewy è entrata relativamente di recente nel mercato degli alimenti e degli accessori per animali domestici, ma si è rapidamente affermata come una grande hit. È il più grande sito Web di forniture per animali domestici su Internet, con solo Amazon che si dimostra un vero sfidante.
Il sito è orgoglioso di rendere le cose facili per il proprietario medio di animali domestici. Offre tutto ciò di cui potresti aver bisogno per prenderti cura del tuo animale, anche se è qualcosa di più esotico di un gatto o di un cane, e riempie persino le prescrizioni.
Chewy.com è uno dei migliori servizi per trovare marchi oscuri e di solito può consegnarti la merce in un giorno o due. Tuttavia, non è di grande aiuto se hai un animale domestico affamato e un armadio vuoto, e non offre nulla oltre ai prodotti per animali domestici, mettendoli un passo indietro rispetto ad Amazon in questo senso.
Inoltre, non ha tante recensioni degli utenti quante ne ha Amazon, e non è chiaro cosa faccia, se non altro, per controllare le recensioni che esistono.
Se sei il proprietario di un animale domestico disposto a rinunciare all'esperienza fisica (e ti va bene non fare acquisti d'impulso per tuo conto), Chewy merita sicuramente una visita. Continua a leggere per la nostra recensione approfondita di Chewy.com.
Chewy.com - Uno sguardo veloce
Pro
- Ampia selezione
- Prezzi competitivi
- Servizio clienti eccellente
Contro
- Numero limitato di recensioni degli utenti
- Nessuna gratificazione immediata
Chewy evade la maggior parte degli ordini entro 48 ore
Chewy ha centri logistici in tutti gli Stati Uniti, quindi è in grado di evadere rapidamente gli ordini non appena vengono ricevuti. In generale, dovresti essere in grado di ricevere i tuoi articoli entro 48 ore dall'ordine.
Non è la stessa cosa che poter andare al negozio in auto per ritirare ciò di cui hai bisogno, ma non dovresti aspettare molto per avere le tue cose. Il rapido tempo di consegna lo rende un'opzione conveniente per i proprietari di animali domestici che possono pianificare un giorno o due in anticipo.
35% DI SCONTO su Chewy.com
+ Spedizione GRATUITA su alimenti e forniture per animali domestici
Come riscattare questa offerta
Spinge duramente le iscrizioni
Chewy offre servizi in abbonamento, dove puoi configurarlo in modo che ti invii automaticamente un nuovo ordine dopo un periodo di tempo predeterminato. Ciò ti consente di avere una scorta costante di cibo a portata di mano senza doverti ricordare di ordinarlo ogni volta.
Per incoraggiare i proprietari a sfruttare il loro servizio di abbonamento, Chewy offre uno sconto del 5% su ogni ordine. È comunque un ottimo modo per risparmiare su qualcosa che comprerai.
È un vantaggio sia per i clienti che per l'azienda. I clienti risparmiano denaro e faticano, mentre Chewy blocca la propria base di clienti per settimane alla volta.
Tuttavia, se ti dimentichi di annullare, potresti essere preso in giro per forniture indesiderate. Fortunatamente, la loro politica di restituzione è generosa, quindi tutto ciò che ti costerà è un po' di seccatura.
Offre farmaci da prescrizione
Se il tuo animale domestico prende regolarmente un farmaco, puoi inviare la prescrizione a Chewy e la compilerà per te. Questo sarà probabilmente più economico rispetto al veterinario o alla farmacia locale e puoi ottenere ricariche automatiche per ridurre al minimo l'inconveniente per te.
La cosa migliore è che contatterà anche il tuo veterinario per farti compilare la prescrizione, quindi tutto ciò che devi fare è fornire le informazioni del tuo medico.
Il loro servizio clienti è di prim'ordine
Se hai domande o dubbi, ha collaboratori online 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, quindi puoi chattare con loro per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Ha anche rappresentanti disponibili per telefono se vuoi parlare con qualcuno di persona, anche se questi orari sono più limitati.
Il team si fa davvero in quattro per assicurarsi che tu sia soddisfatto. Faranno qualsiasi cosa per rendere felici i loro clienti.
L'unico problema che abbiamo riscontrato per quanto riguarda il servizio clienti è che se hai un problema complicato, probabilmente avrai un rappresentante diverso ogni volta che ti contatti. Ciò significa che dovrai spiegare la situazione più volte, piuttosto che avere un agente dedicato che si occupa del tuo problema fino alla fine.
La loro politica di restituzione è un miscuglio
Da un lato, Chewy ti consente di restituire gli articoli un anno intero dopo l'acquisto, il che è estremamente generoso. Questo ti dà il tempo di vedere se il tuo animale domestico prenderà un nuovo alimento, ad esempio, prima di dover prendere qualsiasi decisione sul tenerlo.
D' altra parte, non accetta resi di medicinali soggetti a prescrizione medica a meno che non ci sia un problema con essi, come un danno o un difetto. In tal caso, elaborerà una sostituzione ma non un rimborso.
L' altro problema con la loro politica di restituzione è che utilizza FedEx per gestire tutto. Ciò può creare problemi, poiché dovrai rintracciare una posizione FedEx per rispedire le tue cose. Ti dà una commissione inutile, ma almeno hai un sacco di tempo per fare il ritorno.
FAQ
Come si confrontano i prezzi di Chewy con quelli di altri siti?
In genere, è alla pari con altri siti. I prezzi variano a seconda del prodotto che stai guardando, ovviamente, ma di solito li troverai uguali a quelli di altri servizi importanti.
La spedizione è a pagamento?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a $49. Per tutti gli ordini al di sotto di tale soglia, pagherai una tariffa forfettaria di $ 4,95.
Offre prodotti per tutti gli animali domestici o solo per cani e gatti?
Cani e gatti rappresentano sicuramente la maggior parte della loro selezione, ma ha anche categorie dedicate per pesci, uccelli, rettili, cavalli e altri piccoli animali domestici come gerbilli e criceti.
La più grande svista che ha sono i serpenti. Se hai un serpente, dovrai sperare che l'attrezzatura che Chewy offre per altri rettili soddisfi i tuoi scopi; in caso contrario, dovrai trovare un altro fornitore.
Quali forme di pagamento accetta?
Sono necessarie tutte le principali carte di credito, oltre a PayPal e carte regalo Chewy.
Cosa dicono gli utenti
Sebbene tu possa imparare molto su un servizio esaminando il loro sito Web, riteniamo che il modo migliore per giudicarlo sia vedere cosa ne dice la maggior parte degli utenti. È il modo migliore per avere una visione ampia dell'esperienza dell'utente medio con il servizio e fidarsi delle recensioni di Chewy.com.
Esaminando le recensioni di Chewy da parte degli utenti e le discussioni sui forum, abbiamo scoperto che le persone sono generalmente soddisfatte delle loro esperienze con Chewy. La selezione è eccellente, i prezzi sono competitivi e la funzione di spedizione automatica è sicuramente conveniente.
Le più grandi lamentele che abbiamo riscontrato esaminando le recensioni di Chewy erano incentrate sulla mancanza di spedizioni internazionali e ritardi nella consegna. Va notato, tuttavia, che la maggior parte dei ritardi di spedizione sono dovuti a problemi con l'evasione degli ordini, e questi di solito sono a carico del produttore. Chewy fa del suo meglio per darti un sacco di preavviso nel caso in cui ci sia un problema, però.
La maggior parte delle persone apprezza quanto sia facile trattare con Chewy se c'è un problema con il tuo ordine e in genere trova che i suoi rappresentanti del servizio clienti siano ben informati, disponibili ed educati. Tuttavia, può essere difficile risolvere il tuo problema se è qualcosa che richiede l'intervento di un manager.
In definitiva, la maggior parte delle persone sembra divertirsi con Chewy e ha una clientela fedele. Sebbene sia nominalmente in concorrenza con Amazon, molte persone utilizzano i servizi in modo intercambiabile; tuttavia, sembra che la maggior parte dei proprietari di animali domestici inizi a fare acquisti su Chewy e passi ad Amazon solo se Chewy non ha ciò di cui ha bisogno.
Recensione gommosa – In conclusione
Come abbiamo descritto nella nostra recensione di Chewy sopra, non sono perfetti, ma Chewy è una delle migliori aziende di forniture per animali online in circolazione. Ha un'ampia selezione di prodotti per un'ampia varietà di animali domestici e i suoi prezzi sono in linea con altri importanti fornitori. La spedizione è veloce, economica e senza problemi e il suo servizio clienti è di prim'ordine.
Non troverai sempre quello che stai cercando su Chewy, però, e può essere difficile risolvere tempestivamente problemi complessi. Fortunatamente, però, la loro generosa politica di restituzione ti dà un sacco di tempo per sistemare le cose.
Potrebbe non sostituire ancora le corse regolari al negozio di animali, ma Chewy sta facendo tutto il possibile per rendere lo shopping per il tuo animale domestico il più conveniente possibile.
